EN 15838:2009 - Chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng cho các Trung tâm li

Chứng chỉ EN 15838 do tổ chức chứng nhận độc lập và được công nhận đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng cho các trung tâm liên lạc khách hàng đã được triển khai, ghi lại, sử dụng, duy trì và cải thiện bởi nhà cung cấp dịch vụ liên hệ với khách hàng.

Các tổ chức được chứng nhận có thể tự quảng bá mình như những người được cấp chứng nhận trong các tài liệu quảng cáo của họ và có thể bao gồm biểu tượng chứng nhận URS miễn phí.

• Đảm bảo chất lượng cao cho các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp;
• Áp dụng một tiêu chuẩn quốc tế trong công ty;
• Giảm chi phí hoạt động;
• Tăng hiệu quả trong toàn tổ chức;
• Tăng niềm tin của khách hàng vào tổ chức của bạn như một nhà cung cấp dịch vụ an toàn.